取消訂單/售後服務
 

【取消訂單】

若訂單尚未出貨,欲取消訂單請您直接聯絡客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」,客服人員將會儘速為您處理,並於完成取消後以email通知您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若已來不及處理,煩請您收到商品後,直接聯絡客服人員為您辦理退貨。

 

【換貨】

我們無法提供訂單部分商品換貨服務,若您有此需求,須整筆訂單辦理退貨,並重新下訂,後續我們將會請宅配連絡您處理退貨事宜。

 

【退貨】

線上購物消費者享有7天鑑賞期之權益,收到貨品時請您確實檢查商品,如您擬辦理退換貨時,在商品未使用的情況下,務必於貨到7天內(含國定例假日)主動聯絡客服人員,我們將會協助您辦理退貨事宜。
 

 七天鑑賞期是您評估是否購買該商品,並非您的試用期,凡商品一經拆封或使用,將會影響您的退貨權限。

※ 網路訂購商品,恕無法於任何【實體通路門市】直接進行網路訂單之退換貨流程。

※ 退換貨商品必須是全新狀態,並維持所有商品、贈品、附件的包裝及內容物完整,否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件、贈品不齊者,恕不接受退貨。

※ 如有實體發票則須連同發票一併退回,並簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,我們將有權力拒絕您的退貨退款要求。

 退換貨時,請盡量以原紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

 由於銀行端的作業無法配合部分退款,故我們將無法接受訂單的部分退貨退款,須整筆訂單辦理退貨。

 

【新品瑕疵須換貨】

為保障您的權益,請您於收到商品確實檢查,若您發現收到的商品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您;若要更換不同商品,須挑選金額等值或大的商品進行換貨。