【取消訂單】

若訂單尚未出貨，欲取消訂單請您直接聯絡客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，客服人員將會儘速為您處理，並於完成取消後以email通知您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。

請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若已來不及處理，煩請您收到商品後，直接聯絡客服人員為您辦理退貨。

【換貨】

我們無法提供訂單部分商品換貨服務，若您有此需求，須整筆訂單辦理退貨，並重新下訂，後續我們將會請宅配連絡您處理退貨事宜。

【退貨】

線上購物消費者享有7天鑑賞期之權益，收到貨品時請您確實檢查商品，如您擬辦理退換貨時，在商品未使用的情況下，務必於貨到7天內（含國定例假日）主動聯絡客服人員，我們將會協助您辦理退貨事宜。
 

※ 七天鑑賞期是您評估是否購買該商品，並非您的試用期，凡商品一經拆封或使用，將會影響您的退貨權限。

※ 網路訂購商品，恕無法於任何【實體通路門市】直接進行網路訂單之退換貨流程。

※ 退換貨商品必須是全新狀態，並維持所有商品、贈品、附件的包裝及內容物完整，否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、配件、贈品不齊者，恕不接受退貨。

※ 如有實體發票則須連同發票一併退回，並簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，我們將有權力拒絕您的退貨退款要求。

※ 退換貨時，請盡量以原紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

※ 由於銀行端的作業無法配合部分退款，故我們將無法接受訂單的部分退貨退款，須整筆訂單辦理退貨。

【新品瑕疵須換貨】

為保障您的權益，請您於收到商品確實檢查，若您發現收到的商品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您；若要更換不同商品，須挑選金額等值或大的商品進行換貨。